Microsoft adExcellence accreditatie programma

Op 5 december 2007 heeft Microsoft het adExcellence Accreditation Program gelanceerd. Microsoft biedt gratis trainingen aan om een Microsoft adCenter expert te worden.

Vooralsnog is het Microsoft adExcellence accreditation exam nog alleen beschikbaar in het Engels. Maar... er valt ook te lezen op de adCenter blog dat er uitbreidingsplannen zijn voor toekomstige uitbreiding naar andere regio's.

adExcellence lijkt erg veel op het programma Google Advertising Professionals.

Google AdWords Sjablooncentrum

Vandaag heeft Google AdWords iets nieuws gelanceerd: het Google AdWords Sjablooncentrum. Hiermee kun je campagne-templates ontwerpen, zodat je snel nieuwe campagnes volgens je eigen standaarden live kunt zetten. Als je bijvoorbeeld altijd "alle talen" en "locatie Nederland" gebruikt, dan zou je dat als sjabloon kunnen instellen.

Ik heb het zelf nog niet gezien in ons MCC, maar er zijn al wel screenshots opgedoken vanuit de UK (via Kevin Gibbons van SEOptimise).

Update (16 januari 2008): inmiddels is het Sjablooncentrum ook in Nederland beschikbaar. Meer informatie is te vinden via Google (Wat is het Sjablooncentrum?)

Web Analytics onderzoek

Eric Peterson geeft 50% korting op zijn Big Book of Key Performance Indicators. Dit boek (pdf) kost normaal $19,99. Na deelname aan zijn "Halfjaarlijkse Web Analytics onderzoek" kom je terecht op de bedanktpagina met de kortingsbon.

Het onderzoek duurt volgens Eric ongeveer 15 minuten. Bij mij duurde het minder dan 1 minuut, omdat ik na de eerste vraag al klaar was... "This survey is focused on web analytics practitioners and you indicated that you do not fall into this category." ;-)

Google lanceert Site Targeting CPC

Gisteren heeft Google sitegericht adverteren (Site Targeting) op basis van CPC uit de bèta-fase gehaald en voor iedereen beschikbaar gemaakt!

Daarnaast voert Google AdWords een aantal naamswijzigingen door, waaronder:

• Site Targeting --> Placement Targeting
• Vertical Targeting --> Category Targeting

De Nederlandse vertaler heeft ook weer erg z'n best gedaan...

• Placement Targeting --> Positie Targeting
• Category Targeting --> Thema Targeting
  

Het woord "positie targeting" vind ik slecht gekozen. Het impliceert dat je op een bepaalde positie (ranking) gaat sturen. Mensen kunnen dit gaan verwarren met de campagne-instelling "Positievoorkeuren"! Laten we hopen dat Google hier snel een betere vertaling van gaat maken...

Call-To-Action: CTR & Conversieratio verhogen

Een Call-To-Action is in zoekmachine adverteren een boodschap aan de zoeker wat hij moet doen. Denk bijvoorbeeld aan:

De Nieuwe Harry Potter.
Die wilt u toch zo snel mogelijk?
Reserveer direct online!
www.boekenwinkelxyz.nl/reserveren

Er zijn talloze varianten denkbaar, maar... Wat is nu een goede Call-To-Action? Die vraag heeft Simone Schuurer van het Microsoft adCenter Community Team proberen te beantwoorden. Op de adCenter Blog legt ze o.a. uit dat sommige Call-To-Actions (CTA's) beter werken dan andere. 'Reserveer' doet het volgens haar bijv. beter dan 'Bel ons'. Ook geeft ze aan dat de effectiviteit van de CTA niet verschilt qua positie in de advertentietekst.

Die laatste vind ik enigszins verrassend. Ik sluit liever de tekst af met de CTA, dan dat ik er een advertentietekst mee open. Blijkbaar is het verschil in effectiviteit minimaal.

Google AdWords Quality Score - de beïnvloedingsfactoren

Schreef ik gisteren nog dat de Bounce rate (gerapporteerd in Google Analytics) van je website invloed heeft op de search engine rankings... lees ik nu dat er een complete lijst met factoren is, die je Quality Score (SEA) kan beïnvloeden!

Peter van der Graaf schrijft hierover: "Factoren als Google Analytics informatie, conversiecijfers uit Adwords, Google toolbar, etc. worden wel degelijk gebruikt om de ranking van Adwords te beïnvloeden!

Alleen worden deze gedepersonaliseerd gebruikt om herkenningspunten van kwaliteit te vinden. Deze herkenningspunten kunnen in het quality score algoritme worden verwerkt.

Conclusie: Deze gegevens worden niet in de quality score gebruikt, maar hebben er wel degelijk invloed op, doordat het systeem ervan moet leren."

Wolter Tjeenk Willink refereert aan de Search Marketing Standard, waarin ook een lijst staat gepubliceerd met factoren die van invloed zijn op de Quality Score.

Tot slot gaat het gerucht rond dat Google een nieuwe Quality Score aan het testen is, waarin alle deelvariabelen zichtbaar zijn voor adverteerders. Op deze manier kun je zien op welke gebied je beter moet presteren!

Bounce rate Google Analytics beïnvloedt SEO

Op de website 1st Search Engine Rankings Seo Blog staat een test gepubliceerd, waaruit blijkt dat de bounce rate uit Google Analytics invloed heeft op de search engine rankings!

Er is een experiment gedaan met 100 bezoekers. Deze groep bezocht een website en bleef een tijdje hierbinnen rondklikken. De bounce rate (weigeringspercentage) daalde aanzienlijk, en na een week steeg de zoekmachinepositie in Google van 80 naar 33. Na dit experiment daalde de bounce rate weer naar 75% en hiermee daalde ook de zoekmachineposities naar 78.

Dit is slechts 1 experiment, maar het is wel een verrassende uitkomst!

Nieuwe feature in AdWords: IP-adres uitsluiten

Gisteren ontdekte ik een nieuwe functie in Google AdWords: IP-adres ontsluiten. Dat biedt mogelijkheden! Denk bijvoorbeeld aan:

• uitsluiten IP-adressen concurrenten
• regio's uitsluiten waar producten/diensten niet leverbaar zijn*
• het voorkomen van click fraud/impression fraud + bestrijden ongeldige clickfrequentie
  

*dit zal waarschijnlijk alleen goed kunnen werken in Amerika. In Nederland zijn de IP-tabellen niet echt betrouwbaar. Mijn eigen IP-adres geeft bijvoorbeeld Arnhem aan (=Tiscali), terwijl ik daar helemaal niet woon! ...en deze mogelijkheid zit natuurlijk ook al in de regio-targeting functie.

Waarschijnlijk heeft Google het met name ingesteld om klikfraude en vertoningfraude uit te bannen. Het toevoegen van uitgesloten IP-adressen biedt mogelijkheden om minder onnodige vertoningen/impressions te genereren, wat weer kan leiden tot een betere CTR!

Hoe achterhaal je nou die IP-adressen? Simpel: middels Web Analytics!

Maar kun je eigenlijk wel IP-adressen achterhalen met bijv. Google Analytics? Ik heb het rapport nog niet kunnen vinden...

Google indexeert AdWords links

Onlangs zag ik een leuke discussie op Netters over de invloed van Campagne-URL's op je SEO. Het komt erop neer dat een campagne-URL door Google wordt gezien als een dubbele link naar dezelfde content (duplicate content dus). Dit zou nadelig zijn op je ranking. En het is al helemaal zuur als deze campaign URL's worden geïndexeerd!

Dat artikel zette me aan het denken. Veel bedrijven maken gebruik van zowel Google AdWords als van Google Analytics. De koppeling hiertussen is ook netjes geregeld (gaan we vooralsnog vanuit). Om de koppeling mogelijk te maken, moet je gebruik maken van Destination URL auto-tagging. Dit zorgt ervoor dat je SEA-links veranderen in bijvoorbeeld www.mysite.com/?gclid=123xyz.




















Natuurlijk even in Google gezocht of dit soort URL's indexeert... en dit is inderdaad het geval. Google indexeert AdWords links! Geen idee wat de impact is op je zoekmachine optimalisatie. En ik ben ook zeer benieuwd of Google AdWords deze "paid clicks" uit de "natural search" in rekening brengt...

Online Marketing Rapportages Google Analytics niet langer toegankelijk

Vandaag lees ik dat helaas de eerste versie van Google Analytics niet meer toegankelijk is per woensdag 18 juli 2007 :-(

Dit is jammer, want er zijn een aantal rapportages beschikbaar in versie 1, die niet meer (of met veel meer moeite) te genereren zijn in versie 2!

Twee voorbeelden van Online Marketing Rapportages die dadelijk niet meer toegankelijk zijn in Google Analytics:

• Een campagne openklappen en sorteren op source|medium;
• Goals kruisen (cross-segmenting) met Network Location;
• Rapportages per uur.
  

Het is dus niet meer mogelijk om in één rapportage het best converterende kanaal+medium te analyseren. Ik heb Google Analytics hierover gemaild, een van hun reacties:

"It's true that it's not possible to segment according to Source/Medium in the current Campaign Conversion report. We greatly appreciate any feedback or suggestions for ways we can improve Google Analytics. Your comments provide us with the assistance we need to optimize our program, so please continue to give us feedback in the future."

Kortom: bedankt voor je reactie, je bevindingen zijn juist... maar verder worden er geen beloftes gedaan (of verontschuldigingen gemaakt...).

Toch nog goed nieuws:
Ik lees net op het Google Analytics Blog dat de twee laatstgenoemde punten weer wél beschikbaar zijn!

• Het is nu wel mogelijk om enkele gegevens te kruisen met Network Location, helaas zit dit nu alleen in All Traffic Sources en niet meer in Campaign Conversion.
  
• De uurrapporten zijn voor een beperkt aantal rapportages weer beschikbaar, helaas in een horizontale staafdiagram, en niet zoals voorheen in een lijngrafiek.

Nou Google Analytics: nu alleen nog Campagne analyse in één scherm met source én medium (zoals voorheen!)

CTR nadelig beïnvloed door Google

Onlangs zag ik per toeval het volgende. Wanneer je in Google zoekt op een term, dan stelt Google vaak voor "Bedoelde u [alternatief]...?" Da's netjes van ze, maar toch ook weer niet. Het kan namelijk de CTR (Click Trough Rate) van je Google AdWords campagne behoorlijk beïnvloeden. Ik zal het toelichten aan de hand van een mini-case.

Lagere CTR
Stel je adverteert voor een bedrijf wat allerlei bouwsystemen maakt (bijv. prefab huisvesting, stallen, tuinhuizen, enzovoorts). Eén van de woorden waarop je adverteert is natuurlijk "bouwsystemen". Dit levert doelgerichte bezoekers op. In combinatie met een goede advertentie moet het een mooie CTR opleveren. Maar, wanneer bepaalde gebruikers een term als "touwsystemen" invoeren, zegt Google "Bedoelde u: bouwsystemen". En dit levert dus ook een impressie op, maar niet voor de juiste doelgroep! Meer vertoningen t.o.v. een gelijkblijvende aantal clicks = lagere CTR!

Kortom: Google helpt hiermee de CTR van mijn AdWords om zeep! :-(

Hogere CTR
Gelukkig is mogelijk om uitsluitingszoekwoorden (negative keywords) toe te voegen aan campagnes. In bovenstaand voorbeeld zou dit dus "touwsystemen" kunnen zijn. Het is dus altijd verstandig om woorden te bedenken die lijken op die van de eigen campagnes. Door deze toe te voegen als uitsluitingswoorden, kan dit bijdragen aan een betere CTR!

Meer cases kun je vinden in bijvoorbeeld het Handboek Zoekmachinemarketing van Keesjan Deelstra.

Video: 1 uur lang Eric Peterson

Onlangs gaf Eric T. Peterson een presentatie over Web Analytics. Dit gebeurde tijdens het eerste Nederlandse Web Analytics congres. Het duurt ruim een uur en is inclusief vragensessie.

Google Analytics: vertraging rapportages

Rond 24 mei 2007 zag ik bij een hoop klanten een behoorlijke vertraging in de Google Analytics data. Bijzonder vervelend voor bedrijven die leven op basis van hun online business. Maar ook wel eens goed dat een gratis pakket een steekje laat vallen. Het is namelijk niet allemaal geweldig wat dit pakket doet/kan. De achterstand liep op tot wel 24 uur, maar was uiteindelijk wel weer up-to-date. Volgens Google zijn er geen data verloren gegaan: Google Analytics Blog: Previous Reporting Delays.

Ik zal binnenkort maar eens wat gaan schrijven over de risico's & beperkingen van Google Analytics.

Nederlands Web Analytics congres

Gisteren, donderdag 31 mei 2007, werd in Zeist het eerste Nederlandse Web Analytics Congres gehouden. Bijzondere sprekers op dit congres waren o.a. Geert-Jan Smits (Jungle Rating) en Eric T. Peterson (Web Analytics Demystified). Die laatste is wereldwijd bekend als Web Analytics Guru, en wie weet dat Geert-Jan dit voor Nederland gaat worden. Zijn eerste publicatie, De Internet Scorecard, ziet er in ieder geval veel belovend uit. Ik heb het in ieder geval meteen besteld, het boekverslag volgt later! *update: nieuwe editie is uit!

Bekijk op de website van Marketingfacts het Web Analytics-congresverslag.

Web Analytics boek Avinash Kaushik

Eindelijk is het dan zover, het boek Web Analytics: An Hour a Day van Avinash Kaushik is te bestellen! Avinash is wereldwijd bekend als een van dé Web Analytics guru's van dit moment. Onlangs is hij bij Google Analytics gaan werken als Analytics Evangelist. Er wordt veel verwacht van zijn publicatie. De opbrengst van zijn boek gaat overigens volledig naar goede doelen (o.a. Artsen zonder Grenzen). Bekijk ook eens zijn weblog, Occam's Razor, hierop staan onwijs veel interessante artikelen en praktijkcases.

Top 5 verbeteringen Google Analytics

Avinash Kaushik (Analytics Evangelist bij Google) legt uit wat de eerste "5 things to do" zijn in de nieuwe versie van Google Analytics.

Op zijn weblog (http://www.kaushik.net/avinash) noemt hij:
1. Niewe data interactie model
2. Verbeterde "data vindbaarheid"
3. Vind je context snel.
4. Segmentatie.
5. Goodies upgrade: Plan en e-mail rapporten, betere site overlay, etc.

Lees de Top 5 verbeteringen Google Analytics op zijn weblog, en deel je gedachten!

Gratis boek Web Analytics

Op de website van wsRadio staat o.a. een radioshow getiteld "Marketing Matters Live!". In de aflevering van 14 februari 2007 wordt Eric T. Peterson (Web Analytics guru) geïnterviewd. Het is zeker de moeite waard om het te luisteren (of te downloaden in MP3).

Let op: luister goed naar de reclameboodschap aan het einde van de show... (part 1 tussen 9m29s en 9m58s) daar wordt een URL gemeld, waarmee een gratis editie van Web Analytics Demystified kan worden besteld! (plaatje)

Web Analytics in bedrijfsproces (gratis webcast)

In de zoektocht naar waardevolle, en vooral concreet toepasbare informatie over Web Analytics kwam ik terecht bij de volgende webcast: Web Analytics Demystified: Ten Simple Strategies for Using Web Analytics to Improve Your Online Marketing Efforts. Hierin vertelt de guru van dit moment, Eric T. Peterson, alles over het integreren van Web Analytics in de bestaande bedrijfsprocessen.

De webcast/presentatie duurt een uurtje en er moet eerst een stukje software worden gedownload. De webcast wordt gehost bij The American Marketing Association (AMA) op: http://www.marketingpower.com/webcast332.php

Veel luister- en leesplezier! Ik vond het in ieder geval erg waardevol, net zoals zijn alom bekende boek: Web Analytics Demystified.